INTERnazionalizzazione di servizi informatici e sviluppo di un’applicazione AI per la gestione automatizzata dei contatti con i clienti.
Progetto co-finanziato dal PR FESR Toscana 2021-2027 OP1 OS1 Azione 1.3.1
InterAI – Internazionalizzazione e Intelligenza Artificiale per la gestione automatizzata dei contatti
Il progetto
InterAI è il progetto di IT Partner Italia dedicato all’espansione internazionale e allo sviluppo di una soluzione di Artificial Intelligence multilingue per la gestione automatica dei contatti con i clienti.
L’iniziativa si inserisce nel quadro del Bando Internazionalizzazione 2023 – Azione 1.3.1 del Programma Regionale FESR Toscana 2021-2027, con l’obiettivo di potenziare la presenza dell’azienda sui mercati extra-UE, in particolare Svizzera, Canada e Stati Uniti.
Obiettivi e finalità
L’obiettivo principale di InterAI è duplice:
1. Rafforzare la presenza internazionale di IT Partner Italia attraverso azioni di marketing e sviluppo commerciale mirate ai mercati extra-europei.
2. Sviluppare una piattaforma AI intelligente e multilingue capace di gestire in autonomia i contatti di primo livello provenienti da e-mail o call dei clienti internazionali, inviando risposte pertinenti e tempestive per ottimizzare la relazione e favorire la conversione commerciale.
Questa evoluzione tecnologica consentirà di migliorare la reattività aziendale, aumentare la soddisfazione dei clienti, e supportare la crescita di nuovi modelli di customer management automatizzato.
Gestione e sostenibilità
Il progetto è guidato da Alessio Ciardini, Presidente di IT Partner Italia, con il supporto di un team tecnico-gestionale esperto in internazionalizzazione, innovazione digitale e project management.
La copertura finanziaria è assicurata da risorse aziendali e dal contributo regionale
Impatto e visione
Con InterAI, IT Partner Italia conferma la propria strategia di crescita strutturata e sostenibile, puntando su tecnologie di intelligenza artificiale applicata al business internazionale.
Il progetto rappresenta un passo decisivo verso una nuova generazione di servizi digitali “made in Tuscany”, capaci di dialogare con i clienti globali in modo automatico, efficiente e personalizzato.
